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中国旅游集团战略研讨旅游零售事业群未来发展方向
[2019-4-30]

4月29-30日,中国旅游集团旅游零售事业群战略研讨会在上海召开,中国旅游集团万敏董事长、杜江总经理、袁久强董事出席会议,会议由李刚副总经理主持。

集团整合办、战企部、监察部、研究院负责人,旅游零售业务重组整合项目工作小组成员,旅行服务、旅游投资和运营、商务酒店运营、旅游金融和邮轮等事业群、事业部相关负责人,国旅股份、中免公司、国旅投资公司以及上海、北京、三亚、广州免税店等负责人,共45人参加了本次研讨会。

为开阔视野,拓展思路,加深理解,会议特别邀请对外经济贸易大学、要客研究院、中金公司、阿里巴巴集团的多位业界著名专家、学者分别就宏观经济和政策走势、消费趋势与消费者洞察等内容分享了研究成果和最佳实践。

在战略研讨环节,日上上海总经理张凤懿、中免公司总经理陈国强、国旅股份公司总经理彭辉分别汇报了日上电商发展、免税与旅游零售及初步战略梳理情况。与会人员针对旅游零售未来战略布局与措施、旅游零售综合体的商业模式与实施路径、国际化策略、产业链延伸策略等内容,提出了针对性的意见和建议。

会议最后,中国旅游集团万敏董事长和杜江总经理发表讲话。

万敏董事长全面系统论述了旅游零售发展战略,从宏观经济形势、政策走向、消费者趋势、价值链各相关方,以及企业自身等五个方面进行了深入剖析,多维度阐述了企业的使命、愿景与目标,并梳理了十项重点战略举措,包括:以渠道建设为核心的资源配置;以客户为中心的商业模式创新;以创新为动力的数字化转型升级;以免税为核心的产业链协同、适度延伸及相关多元化;以运营能力为价值提升根本,以资本运作为发展助推器,以资产为价值提升载体,实现资本、资产、经营三轮驱动的高质量发展;以中国消费者为主力人群的国际化发展;以组织再造、流程再造为抓手提升经营能力;以体制机制改革创新为依托,提升效率,完善法人治理;以市场化、国际化、专业化为标准,加强人才培养、业务培训;以创建世界一流企业为目标,对标世界旅游零售领先企业等。

杜江总经理围绕免税经营等方面的热点问题进行逐一解答,并就战略落地的关键问题提出了具体路径和工作要求,包括:一是海棠湾模式已经具备培养成为集团独特商业模式、新的利润增长点的条件和市场前景,要在未来发展中大力推广;二是要发挥集团优势,强化各业务单元的会员资源互通互享,实现各业务单位捆绑出海,沿着中国公民出境游目的地,完成国际化布局;三是要迅速打造结构合理的人才梯队,在国内选择一流旅游职业学院,建设旅游零售人才培育基地,为集团旅游零售业务发展提供源源不断的专业化人才;四是把握市场特点,发挥已有渠道优势,有选择的延伸旅游零售产业链条,针对特定细分市场,尝试开发旅游零售商品等。

此次中国旅游集团旅游零售事业群战略研讨会聚焦免税与旅游零售业务,围绕机遇与挑战、发展方向、实施路径及运营支撑体系展开讨论,就旅游零售业务未来发展的方向与重点达成基本共识,为中国旅游集团旅游零售业务的长期、快速、健康发展奠定了基础。

 
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